تقديم الطلبات والتوصيل
- يتم التوصيل في نفس اليوم: الطلبات قبل الساعة 7 مساءً سيتم توصيلها في نفس اليوم، حسب التوافر.
- خدمة التوصيل: تستخدم شركة توصيل خارجية للجميع.
- توصيل دول الخليج: يتم تنسيق طلبات التوصيل إلى دول الخليج عبر الواتساب، دائمًا طوال مدة التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل
- الطلبات: الطلبات الخاصة الطلبات من 2 إلى 3 أيام عمل.
- تتبع الطلب: يمكنك متابعة الحالة المتعلقة بطريقة تسجيل الدخول إلى حسابك في موقعنا.
- توصيل إضافي: قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية على مناطق خارج نطاق اليابان، مثل المعارف، صباح الأحمد، ومناطق الشاليهات.
شروط الدفع
- طرق الدفع ضرورية: ضرورية الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، كي نت، Apple Pay، والدفع عند الاستلام.
- جودة الصوت: يتم تحديثها بشكل دائم لحماية معلومات العملاء.
- تم استرداد المبلغ للطلبات الملغاة: تم إعادة المبلغ إلى البطاقة التي تم الدفع بها في غضون 10 أيام عمل في حالة إلغاء الطلب.
إجراءات الطلبات
- بالتأكيد الطلب: سيتلقى العميل بالتأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب الفعال.
- تعديل الطلب: يمكن تعديل الطلبات عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء خلال فترة زمنية زمنية معقولة بعد تقديم الطلب.
لطلب الاستبدال والإرجاع
- للاستبدال والإرجاع: يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا من تاريخ الطلب، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية. سيتم تطبيق رسوم إضافية للتوصيل عند الإرجاع.
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد: رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
- سبب أو تلف: إذا كان المنتج خاطئًا أو تالفًا نتيجة لخطأ منا، فسنقوم باستبداله دون أي رسوم إضافية للتوصيل.
- المنتجات غير قابلة للإرجاع: طلبات طلبات ذهبية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.
تفاصيل الطلبات الخاصة بك
- مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية تقديم المعلومات الدقيقة لأي طلبات خاصة. لا يمكن إنشاء التغييرات بعد بدء عملية الطلب الخاص.
دعم العملاء
- معلومات الاتصال: لأي استفسار أو دعم أو تعديلات حسب الطلب، يرجى التواصل مع عملاء فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
+965-66661575
- ساعات العمل: فريق الدعم متاح للمساعدة خلال ساعات العمل ١٠صباحا – ١٠ مساء